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嬰童終端銷售平臺打造之道


中國營銷傳播網, 2021-03-11, 作者: 袁燦樂, 訪問人數: 2770


  在新零售時代嬰童終端只有調整自身去適應市場的轉變,要從以前簡單的傳統坐銷經營模式轉變為專業平臺經營模式,除產品外更要在服務效率和服務便捷性上體現出“人無我有、人有我優”特性,才能留住和滿足消費者。

  在目前經濟復蘇比較低迷,消費者購買力下降時代背景下,嬰童終端面臨著客流量被大大稀釋、顧客進店率降低,銷售額增長趨緩,人員水電等成本增加、利潤降低殘酷現實,不得不讓人思考嬰童終端應該如何經營?

  隨著線上與線下融合新零售時代到來,消費者用手機APP購物消費習慣不再專屬于90后,更多60、70、80后也已加入。在新零售時代嬰童終端只有調整自身去適應市場的轉變,要從以前簡單的傳統坐銷經營模式轉變為專業平臺經營模式,除產品外更要在服務效率和服務便捷性上體現出“人無我有、人有我優”特性,才能留住和滿足消費者。

  專業平臺經營模式是指嬰童終端通過搭建微信、小程序等平臺連接多邊參與方,通過降低交易成本與系統成本,產生難以替代的規模經濟價值。

  嬰童終端近些年銷售的增長,主要來自于客單價的增長——由產品提價和包裝容量降低帶來的客單價增長,嬰幼兒奶粉特殊性使得一味提高客單價這些營銷From EMKT.com.cn措施無異于飲鴆止渴。從產品經營向流量經營的轉型是嬰童終端所亟需的,建立多觸點連接顧客的平臺:線上渠道、社交渠道、直播、短視頻、O2O……可以說,線上平臺給了傳統嬰童終端一條續命通道。雖然嬰童終端O2O尚處于初期“價格戰”階段,贏利困難,但隨著市場穩定,運營能力的增強,SKU足夠豐富可以進行成熟的品類管理毛利搭配,規模效應顯現,贏利只是時間問題。

  首先要通過優質產品、高效服務和良好社交等多方面高頻的擴大消費群,通過多種方式把消費者導入自己的“蓄水池”(APP、小程序、微商城等)成為私域流量,構成平臺。這其中,對流量池里消費者信息進行數字化的管理是基本,沒有數據管理,就沒有平臺化。通過消費者管理系統,嬰童終端就可以記錄所有消費者的資料,了解每個消費者的興趣愛好、消費特點、意向需求等,同時針對消費者的個性需求,可以為其提供優質的個性化服務,所以誰掌握了消費者、掌握了流量,誰就能笑到最后。

  其次通過線上運營在“蓄水池”里對用戶實現留存,鼓勵用戶間交互和社交裂變提高留存并帶來持續增長。嬰童終端要想滿足消費者日益增長的消費需求,就不能只賣嬰幼兒奶粉,就需要在豐富奶粉、紙尿褲、洗護、營養品、童裝、玩具等品類同時,可以以大健康為核心規劃全品類經營,以服務和社交黏住用戶,打造高頻的消費場景。

  最后當私域流量有了足夠的規模,就有條件在平臺上搭載更多的產品和更多的服務,對流量進行變現。為了構建消費者體驗式一站購物環境,嬰童終端需要本著資源共享、優勢互補原則,可以選擇與區域強勢品牌游泳館、兒童攝影館、游樂場、早教中心、推拿機構等開展異業聯盟,聚合多類專業合作伙伴,形成生態,共生共贏。這樣既節約更多資金流,又減少運營風險。

  在痛苦、迷茫中,嬰童終端的轉型已經開始,這是一條漫漫長路。但既已走在正確的路上,終究能到達想去的遠方。

  以上僅為個人觀點,歡迎大家及時溝通交流。

  本人從事快消品行業10余年,曾在行業內幾家知名品牌公司從事營銷管理工作,歷任多家大型企業集團市場部長、銷售經理等職,,歡迎同行溝通學習交流。聯系電話: 13703868673,電子郵件: yuancanle@126.com。





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