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中國營銷傳播網 > 營銷策略 > 營銷管理 > 日化企業需要打造銷售特種兵?

日化企業需要打造銷售特種兵?


中國營銷傳播網, 2021-04-01, 作者: 孫授誠, 訪問人數: 2557


  雖然開始進入智能化時代,但是最貴的資源依然是人才,一流的銷售人員就是特種兵,就是傳統所說的特工,可以上天入地下海無所不能,也許有人會說,無所不能可以自己去當老板,這句話很對,如果成為一流銷售距離當老板僅僅一步之遙。

  銷售人員須會識人

  自古兵家講究出奇制勝,商業注重模式精妙,兵法強調出其不意攻其不備,商業突出發展潛力利益誘惑,這是行業屬性也是公認的鐵律。

銷售工作與人打交道,必須學會研究人就是知道客戶是啥人,一定要分析人和認識人,必須學會看人下菜碟,見什么人說什么話,到是么山頭唱什么歌,所謂入過問禮,入鄉隨俗。

  學會與客戶相處

  學會交流溝通,所謂的交流就是相互交換觀點,取得相互的認同,最后達成一致的目標,才是成功的交流溝通,一邊倒或者銷售一方被另客戶一方完全左右,這不是成功的交流互動。

  學會與人相處,讓客戶覺得和你在一起比較輕松,相處起來非常愉快,說話做事都不古板很有趣,談判就成功了一半,妙用使用投其所好的辦法,才能成為銷售高手和行業精英。

  有些銷售人員,做了多年的業務,卻不知道服務多年的客戶有啥愛好,客戶有什么優點和缺點,不了解別人卻經常在一起混,這就是典型的糊涂銷售瞎混模式,不知道客戶吃哪一套?如何成交呢?如何能夠把銷售做好,真是夠難為的。

  接觸客戶有技巧

  聯系客戶打電話,電話如何打,說什么,做什么鋪墊,遇到客戶的拒絕怎么辦?例如客戶說在開會,客戶說在出差,客戶說過幾天給您聯系,這些問題應該怎樣化解?盲目打電話真的很可怕,不打無準備之仗,就是謀定而動成功概率高。

  微信聯系很方便

  發送圖片資料,價格及銷售方案,包括溝通交流措辭話術等,發送資料后要跟進,確認客戶是否看到,客戶看到后相隔一天要詢問,對于相關資料的理解,進入交流互動及解惑答疑階段,初次交流后不管有沒有進展,都需要約定下一次的交流時間。

  拜訪客戶有謀略

  先拜訪誰,后拜訪誰,再拜訪誰,見到誰故意提誰,虛虛實實讓客戶難辨虛實,真真假假讓客戶真假難辨。先拜訪的不一定會成交,也許就是探路模式,通過真刀真槍的實戰交鋒,來逐步完善自己談判思路和技巧,為下次洽談或者下一個客戶打下基礎。

  很多銷售人員自認客戶很熱情,盲目拜訪乘興拜訪敗興而回,客戶熱情不不代表會合作,客戶不冷不熱不代表不合作,真假亂象考驗銷售人員的分析及預判能力。

  洽談思路很重要

  首先設計文字洽談內容,其次謀劃見面洽談內容,再者撰寫電話溝通內容,預判客戶會提出什么問題,準備好應對的方法幾化解的預案,本次洽談會卡在哪個地方,要設計好預案及解決的辦法,巧妙要約下一次的交流時間。

  優秀的銷售人員成竹在胸才行動,平庸的銷售人員在洽談過程中見招拆招,其實見招拆招一定會被拆到溝里去,有準備就聰明順利成交,缺乏準備就糊涂失敗也是必然的。

  促成環節很關鍵

  確定客戶已經沒有問題,商定回款的時間和數額,客戶答應按時回款,在回款當天要巧妙的提醒,以明確當初的約定,如果客戶還存在問題,要把問題當面解決掉,讓客戶沒有后顧之憂,及時回款如約而行。

  如果客戶出現猶豫或者反復,說明客戶有反悔或者聽到雜音,需要慎重對待耐心處理,關鍵時刻一著不慎,就會前功盡棄滿盤皆輸,做銷售一定是反應敏捷出手果斷,遇到問題處變不驚,冷靜分析研究方法化解問題。

  洽談合作關鍵要素

  品牌架構研究,產品體系,品種及數量,品牌定位及產品特色,競爭優勢推廣方法未來發展,既得利益等指標,客戶比較看重也是談判繞不開的話題,對于企業和品牌及產品必須搞熟。

  大到企業戰略與品牌定位,再到銷售方法及活動促銷,以及產品成分針對癥狀和功效等,都要搞懂弄熟信手拈來。

  銷售特種兵對內了解對外完全掌握,公司的內部事務如數家珍,對市場對渠道對客戶了如指掌,處變不驚鎮定自若,反應敏捷隨時化解各種棘手問題,銷售特種兵是企業的寶貝,客戶的福音是競爭對手的噩夢,打造銷售特種兵從現在開始。

  歡迎與作者探討您的觀點和看法,聯系電話:13826272941,電子郵件:thinker9865@163.com



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