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中國營銷傳播網 > 專欄天地 > 羅樹忠電子商務

羅樹忠電子商務專欄

本欄目篇文章


  全文 互聯網營銷概述 熱 (羅樹忠,深圳市普林哲企業咨詢有限公司,2001-04-20)
作為一種有效的營銷工具,互聯網有其自身的特點,如果說,企業已經或即將把互聯網作為一種營銷手段的話,那么就像其它的營銷工具都有常用的方法和規律一樣,互聯網營銷也應該具備一些常規的方法和規律,也會有一些特點的業務方式和管理手段。 (閱讀: 25648,評分: 7.53分/49人,行業: 營銷服務)

  全文 CRM離我們有多遠 熱 (羅樹忠,深圳市普林哲企業咨詢有限公司,2000-12-15)
背景 關于CRM文章和理論宣傳去年開始在各種媒體上出不斷出現,特別是今年在互聯網全面陷入低潮時,有大量的網絡企業和媒體對CRM進行了宣傳,似乎CRM已經是一種主流的應用,已經離我們很近了。但事實是這樣嗎?國外企業CRM應用的情況是怎樣的? 國內企業真的?... ... (閱讀: 27211,評分: 8.36分/124人,行業: IT)

  全文 家電企業網站,客戶滿意嗎? 熱 (羅樹忠、梁旭,深圳市普林哲企業咨詢有限公司,2000-09-22)
2000年被稱為家電企業上網年,各個大型整機廠紛紛推出電子商務計劃,那么經過大半年的建設,家電企業的電子商務進展到了什么狀態?我們對家電企業的網站進行了詳細的調查,得出的結論卻不樂觀,中國家電企業網站的客戶滿意度是不高的。 讀者看了這段文字,馬?... ... (閱讀: 20637,評分: 8.03分/46人,行業: 家電)

  全文 5大因素制約管理培訓產業化 (羅樹忠,深圳市普林哲企業咨詢有限公司,2002-07-26)
管理培訓的市場中從業公司很多,但目前規模都很小,生存也比較艱難,幾個投資規模大的公司也都沒有進入回報期。營銷網上有很多探討培訓產業化的文章和帖子,我在經營一個培訓公司,也想與大家進行探討。 (閱讀: 10049,評分: 7.36分/14人,行業: 營銷服務/咨詢顧問)

  全文 艱辛的CRM實施之路 (羅樹忠,深圳市普林哲企業咨詢有限公司,2002-03-12)
如何作、如何做好CRM是目前很多希望實施企業的遇到主要矛盾,對這類企業來說,通過實施CRM,開始學會導入管理信息系統的方法論,學會駕御管理信息系統為自己的企業所用,我認為在這個層面上的意義對企業來說更加重要。 (閱讀: 11581,評分: 8.50分/14人,行業: 其它)

  全文 高科技創業企業的營銷管理初探 (羅樹忠,深圳市普林哲企業咨詢有限公司,2001-10-22)
有了技術的優勢不等于自然就有了產品的優勢,如何把技術優勢轉化為客戶愿意購買的產品,如何把產品進行產業化的生產和大規模的銷售?這種轉化的成功才能使資本和技術最終轉化為利潤。而這種轉化的過程就是高科技企業能否進行成功營銷的過程。 (閱讀: 10683,評分: 8.50分/12人,行業: 營銷服務)

  全文 互聯網營銷:賺不賺錢? (羅樹忠,深圳市普林哲企業咨詢有限公司,2001-04-20)
善用互聯網是可以賺到錢的,更準確地說,互聯網本身不會讓您賺錢,而是互聯網可以幫你賺到錢,就向電話機一樣,電話不會為你賺錢,但利用電話這個工具可以讓你賺到錢。 (閱讀: 14190,評分: 8.12分/16人,行業: 營銷服務)

  全文 對CRM的需求調查 (羅樹忠,深圳市普林哲企業咨詢有限公司,2001-04-20)
通過這次調查,我們認為CRM市場目前是典型的啟動初期階段,需要廠商、咨詢公司、培訓公司共同的努力去培育和開發市場,同時由于國內企業的特點,除了金融類、電信類企業外,一般對CRM的支付能力比國外明顯偏低,對功能的要求也較國外簡單,更加追求實用的效果。 (閱讀: 13902,評分: 8.50分/12人,行業: 營銷服務)

  全文 證券公司的一對一營銷 (羅樹忠,深圳市普林哲企業咨詢有限公司,2001-04-20)
反觀國內,電子商務在證券業內雖已取得一定成績,但由于其起步點是在營業部交易模式下誕生的,當時,網上交易是作為一種交易委托手段產生發展起來的,客戶利用互聯網將委托請求發送到營業部,這種方式與電話委托沒有本質區別。 (閱讀: 13294,評分: 8.00分/5人,行業: 營銷服務)

  全文 西門子移動通信的網上800 (羅樹忠,深圳市普林哲企業咨詢有限公司,2001-04-03)
網上800系統的另外一個特點是自然語句的提問方式,客戶可以更準確、更快捷利用系統找到找到想要的信息;對于企業而言,客戶在用這種方式提問時,他提的問題也是企業非常重要的,表達了客戶的需求和想法。 (閱讀: 9065,評分: 8.50分/6人,行業: 營銷服務)

  全文 康佳集團成功建立網絡化銷售管理系統 (羅樹忠,深圳市普林哲企業咨詢有限公司,2001-03-15)
SDM由于利用了現有的公用網絡Internet,幾乎是零成本部署,簡單到一臺PC機和一個Modem,極大地減低了投資成本,而且運行費用(只是市話費用)很低,實際測算表明:整個銷售系統的通信費用,不抵企業長話費用的十分之一,同時長話費用減少了二分之一強。 (閱讀: 15193,評分: 8.11分/19人,行業: 營銷服務)

  全文 從客戶信息到客戶知識管理(一) (羅樹忠,深圳市普林哲企業咨詢有限公司,2001-03-15)
客戶知識管理就是有效地獲取、發展和維系有利于客戶組合的知識與經驗,為盡可能地求得最大的價值,“客戶”“知識”和“管理”必須處在一個封閉的循環體系,企業運用這個循環體系中的客戶知識,從客戶關系中求得獲得最大收益的行動。 (閱讀: 14494,評分: 7.64分/11人,行業: 營銷服務/咨詢顧問)

  全文 凌志汽車(LEXUS)通過網站聯結客戶 (羅樹忠,深圳市普林哲企業咨詢有限公司,2001-03-15)
從凌志的網站實施,我們似乎可以得到這樣一種判斷,如果把網站作為直接銷售產品的工具,在國內對大多數企業來說,還不現實,但如果把網站作為一種聯結客戶的有效手段,對很多行業的企業來說卻是可以開始實現的。 (閱讀: 13229,評分: 9.14分/7人,行業: IT/互聯網)

  全文 網站搞客戶服務事半功倍 (羅樹忠,深圳市普林哲企業咨詢有限公司,2001-03-15)
作為CRM主要功能之一的客戶服務,是企業建立品牌忠誠度的“撒手锏”。正當企業對耗資巨大的呼叫中心(Call center)望而卻步時,越來越多的企業發現企業門戶網站(Enterprise Portal)其實是搞好客戶服務方面易于實施、成本低廉而效果顯著的方法。 (閱讀: 12607,評分: 8.18分/11人,行業: 營銷服務/咨詢顧問)

  全文 嘉信理財(Charles Schwab)善用信息技術建立客戶關系 (羅樹忠,深圳市普林哲企業咨詢有限公司,2001-03-15)
客戶與Charles Schwab進行雙向溝通的電子郵件系統,客戶可以在任何時間,詢問任何想要得知的信息或解答,而Charles Schwab基于此系統提供全年無休的在線咨詢服務,以滿足其客戶對高度便利性的要求。 (閱讀: 11807,評分: 7.73分/11人,行業: 營銷服務/咨詢顧問)

  全文 AT&T善于利用客戶知識 (羅樹忠,深圳市普林哲企業咨詢有限公司,2001-03-15)
AT&T已經可以根據不同的市場區隔的地理條件、營業收益、客戶的使用頻率、綜合或單一服務、市場占有率以及競爭者特性等因素,設定一種“目標模型”,決定可能采取的行動和投資,這個模型有助于AT&T決定哪些客戶是值得重點發展的。 (閱讀: 10460,評分: 9.00分/3人,行業: 營銷服務/咨詢顧問)

  全文 客戶知識的層極與深度 (羅樹忠,深圳市普林哲企業咨詢有限公司,2001-03-15)
有效的客戶知識管理的第一部是決定在整體的客戶知識中哪一個層極對企業的發展最有價值并且最具成本效益,因為只有當客戶知識管理的收益大于或至少等于進行客戶知識管理的成本時,企業才有動力實施。 (閱讀: 9775,評分: 8.00分/7人,行業: 營銷服務/咨詢顧問)

  全文 如何做好企業網站 (羅樹忠、梁旭,《銷售與市場》2001年第一期,2001-02-05)
企業網站是企業應用互聯網的一種主要形式,也是企業真正接觸互聯網的開端;一個企業網站的成功與否,不僅對企業的業務有直接的影響,更使企業對互聯網的認識產生直接的影響,關系到企業能否進一步向縱深應用互聯網。 (閱讀: 3325,評分: 8.48分/17人,行業: IT/互聯網)

  全文 建好ICP網站的一些關鍵點 (羅樹忠,深圳市普林哲企業咨詢有限公司,2000-12-08)
總結這幾年的工作經驗和分析其他網站的模式,我覺得做好ICP網站要注意以下幾點事項: 首先,找到自己對客戶最有價值的一點,作為網站的核心價值點,網站要依托這個點而展開。   比如:我們在設計《銷售與市場》網絡版時,發現她最有價值的地方是其信息量大, ... ... (閱讀: 8924,評分: 8.09分/33人,行業: IT/互聯網)

  全文 家電行業電子商務策略探討 (羅樹忠,深圳市普林哲企業咨詢有限公司,2000-10-26)
今年在經濟領域中最受注目的當屬家電企業的一系列事件,而家電企業觸網的力度之大決心之強亦成為互聯網走進中國傳統產業的重要標志。由于家電行業在國內屬于效益龍頭行業,而其市場化的程度在國內又是最高的,可以說,家電行業能否順利地應用互聯網科技進行產?... ... (閱讀: 13974,評分: 8.36分/26人,行業: 家電)



* 羅樹忠先生在電子商務、CRM等方面有豐富的經驗和獨到的見解,歡迎讀者就電子商務的各種問題與他討論交流。

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