中國營銷傳播網 頻道導航
在線投稿 熱銷叢書

會 員 區 網站地圖
首頁 動態 文庫 知識 資訊 社區 服務

高級搜索 熱門搜索

EMKT營銷文庫
最新文章 最熱文章
讀者推薦 用戶評論
全部文章 我的收藏
訂閱"麥肯特觀點"電子報
麥肯特培訓課程

麥肯特提供優秀的營銷與管理培訓課程、內訓與咨詢:

* 領導者之劍 - 突破思維
* 情境領導 經理人之培訓





專題 | 精品 | 行業 | 專欄 | 關注 | 新營銷 | 戰略 | 策略 | 實務 | 案例 | 品牌 | 企劃 | 企業與人
中國營銷傳播網 > 專欄天地 > 田同生論CRM

田同生CRM專欄

本欄目篇文章


  全文 客戶帶來的能力--客戶體驗在日本之二 (田同生,中國營銷傳播網,2005-11-02)
從四樓一直看到一樓,不知不覺我們已經在納得工房呆了一個半小時了。中西京子說,我們在這里看到的關于住宅產品的創新和改進其實都是來自客戶體驗。 剛進來的時候,我就看到大樓的天井里有一個用石條累成的高塔,那是為紀念積水綜合住宅研究所30周年而立。把?... ... (閱讀: 5056,評分: 10.00分/1人,行業: 房地產)

  全文 挺個大肚啥感覺--客戶體驗在日本之一 (田同生,中國營銷傳播網,2005-10-18)
知道納得工房還是源于王石于2004年11月10日發的一封帖子:“9點出發,10點抵奈良積水納得工房。舊地重游,第三次參觀。雖缺少了新鮮感,仍參加人性化的住宅現場體驗:戴上使腿腳不靈活的負重綁帶,感受老年人的狀態;坐上輪椅感受殘疾人士的輪椅路徑;肚子上綁 ... ... (閱讀: 5080,評分: 6.50分/2人,行業: 其它)

  全文 滿意客戶真有價值嗎? (田同生,中國營銷傳播網,2005-07-07)
【關了網站就沒人投訴你了嗎?】 盡管很多房地產企業沒有像馮侖那樣旗幟鮮明地提出“學習萬科好榜樣”,然而,他們卻在企業的不同層面,不同的業務環節,拷貝和模仿萬科的做法。學習先進,學習標桿,確實是一種盡快提高自己,縮小相對差距的重要方法。 在萬?... ... (閱讀: 5127,行業: 房地產)

  全文 滿意客戶真有價值嗎? (田同生,中國營銷傳播網,2005-06-07)
【滿意客戶真有價值嗎?】 報載:最近深圳建行有了一項新的決定:從今年7月1日起,深圳建行將對人民幣小額個人活期存款賬戶,即日均存款余額小于500元的賬戶,收取10元賬戶管理費,并執行0.01%的活期存款利率。這么做的結果是:500元錢存一年,按0.01%算,得5 ... ... (閱讀: 4975,行業: 其它)

  全文 藍光CRM咨詢手記(上) (田同生,中國營銷傳播網,2005-05-25)
“藍光是成都地產的一匹黑馬” (CRM咨詢手記之一) 知道成都有個藍光地產,還是源于創智科技黃杰的一個電話。那是2003年夏天,當時我在北京,黃杰在電話里說有一家成都的房地產公司邀請我去講CRM,為了增強我的信心,他說那家公司在當地是很大的。 “是置信 ... ... (閱讀: 5669,評分: 2.00分/1人,行業: 其它)

  全文 藍光CRM咨詢手記(下) (田同生,中國營銷傳播網,2005-05-25)
IBM的保安不認識比爾•蓋茨(CRM咨詢手記之八) 比爾.蓋茨的故事: 1993年5月26日上午,這是郭士納就任IBM董事長之后與微軟董事長比爾.蓋茨見面的日子,然而非常令人難以置信的事情發生了,IBM公司的保安人員居然不認識比爾.蓋茨,竟然將另外一個人的通 ... ... (閱讀: 5034,行業: 其它)

  全文 房子天生就是口碑產品 (田同生,中國營銷傳播網,2005-01-24)
雖然不是所有產品都具有口碑傳播這種屬性,然而,房子卻天生就是一個口碑產品,為什么這樣說呢?無論是作為棲身之所,還是用于象征身份,或者是構筑夢想,房子歷來就是人們愿意談論且長久不衰的話題,古今中外、富貴貧賤概不例外。 什么產品才天生具有口碑屬?... ... (閱讀: 5933,評分: 4.75分/4人,行業: 房地產)

  全文 王石常打自己耳光 (田同生,中國營銷傳播網,2005-01-20)
中國的企業大多數都很自信,自我感覺良好,常常認為只有別人才會犯錯誤,而他自己是絕對不會犯錯誤的。萬科希望將自己所走過的路,所犯過的錯誤以及糾正錯誤的過程,統統毫無保留地總結出來,成為人們瀏覽的案例,引起同行或者非同行的關注,使整個社會避免再?... ... (閱讀: 6275,評分: 4.50分/4人,行業: 房地產)

  全文 品牌管理實施手記之二 (田同生,中國營銷傳播網,2005-01-05)
聽說我在做一些知名地產公司的案例研究,大連一家地產公司的老總就希望能給他們弄一套那些知名公司的制度看看,我回答說:“首先是我沒有那些東西,再就是那些制度是建立在文化和價值觀基礎之上的產物,脫離了賴以存在的基礎,你光是抄一本制度過來是沒有什么?... ... (閱讀: 5834,評分: 5.50分/4人,行業: 房地產)

  全文 品牌戰略管理實施手記之一 (田同生,中國營銷傳播網,2004-12-08)
專業,還得懂行業 培訓課是在XX集團大廈15樓會議室進行的,由喬老師主講,題目是“擴張型地產企業的品牌規劃與構造”,內容包括三個部分:一是品牌與地產品牌;二是XX集團品牌分析;三是XX集團品牌規劃建議。 這是一堂專門為XX集團量身定制的培訓課,來聽課?... ... (閱讀: 7580,評分: 4.33分/3人,行業: 房地產)

  全文 中國眼看美國派客戶細分 (田同生,中國營銷傳播網,2004-10-18)
周刊的文章中說:“普爾特摒棄了傳統的客戶細分方法,從生命周期和支付能力兩個維度,確認了新的客戶細分標準,共包括11類客戶:首次置業、常年工作流動人士、單人工作丁克家庭、雙人工作丁克家庭、有嬰兒的夫婦、單親家庭、成熟家庭、富足成熟家庭、空巢家庭?... ... (閱讀: 6102,評分: 5.80分/5人,行業: 其它)

  全文 商業地產不僅僅是配套 營造商圈才能加熱 (田同生,中國營銷傳播網,2004-07-16)
深圳東門的舊城改造、華強北商業街的興起,以及福田新區商業群落,都為深圳誕生商業地產專業公司提供了契機。但地產公司中有誰抓住了這個機會?  對于深圳地產界而言,商業地產并不新鮮,從萬科到中海,從華僑城到招商,都曾涉足過商業地產。尤其是華僑城和招 ... ... (閱讀: 6535,評分: 4.00分/3人,行業: 房地產)

  全文 忠誠客戶創造企業價值 (田同生,中國營銷傳播網,2004-07-09)
已經坐在奧地利航空公司飛往維也納的班機上,但是喬的心思還牽掛著他那能夠體驗海洋文化的新居——東海岸。入伙收樓的日子是4月28日,可以喬去歐洲5國之旅剛好也是同一天啟程。喬和發展商溝通之后,將日子重新確定在從歐洲回來的5月中旬,這才上路。 在從內地 ... ... (閱讀: 6287,評分: 5.00分/2人,行業: 房地產)

  全文 一個房地產CRM實踐者的思考 (田同生,中國營銷傳播網,2004-02-26)
從客戶信息收集到來訪客戶和意向客戶管理,再到租賃客戶管理,招商地產一直是房地產CRM實踐的探索者和領跑者,接下來,會員關系管理以及等又將在深圳以外的項目中實施。在探索的艱苦過程中,招商地產也涌現出一批CRM實戰方面的人才,嚴世平就是其中之一。 (閱讀: 8757,評分: 4.60分/5人,行業: 房地產)

  全文 CRM是“會員制銷售”的加速器 (田同生,中國營銷傳播網,2004-02-24)
成立各種各樣的客戶會員俱樂部,在房地產界已經非常普遍。例如,萬科的“萬客會”、中海的“海都會”、金地的“金地會”、招商的“招商會”、華僑城的“僑城會”、合生創展的“合生會”、華潤置地的“置地會”、復地的“復地會”、萬達的“萬達會”等等。然而?... ... (閱讀: 8482,評分: 6.33分/3人,行業: 房地產)

  全文 房地產CRM實踐進入成長期 (田同生,中國營銷傳播網,2003-11-13)
如果將2001年10月招商地產率先導入CRM比作“萌芽期”的話,那么,時隔兩年之后的今天,我們則看到中國房地產CRM進入到“成長期”!懊妊科凇钡奶攸c是:只有一兩家“敢于吃螃蟹”的企業在“試試看”,更多的企業采取的是觀望,甚至是懷疑的態度。當初點燃于蛇?... ... (閱讀: 7283,評分: 6.33分/3人,行業: 房地產)

  全文 客戶關系管理的中國實戰(6) (田同生,中國營銷傳播網,2003-10-15)
田同生:還有一個從房地產來講是一個社區,不是像消耗品,所以它對客戶忠誠度,會考慮得很多,剛才我們只講了一個就是客戶推薦,這是一個考核的指標。實際上房地產更注重是會員制的客戶,什么叫會員制的客戶,比如像萬科搞了會員制,搞了這個之后,對客戶的價?... ... (閱讀: 8125,評分: 8.20分/5人,行業: 其它)

  全文 客戶關系管理的中國實戰(5) (田同生,中國營銷傳播網,2003-10-13)
在銷售過程的管理中,我們會把業務人員售樓的業務過程分成一個個步驟。第一步,要和客戶簽定單,接下來是客戶要交定金。有的時候客戶帶著女朋友來逛,身上只有3000塊錢,一看房子不錯,就先交3000作為定金,按照公司規定你要他交一萬,所以他就要補交定金。下?... ... (閱讀: 7846,評分: 4.33分/3人,行業: 其它)

  全文 客戶關系管理的中國實戰(4) (田同生,中國營銷傳播網,2003-10-08)
這個圖(PPT)就把滿意客戶向忠誠客戶發展過程中對企業帶來的盈利作了一個展示,最下面是一個爭取新客戶的成本,右邊是企業的基本利潤、收入增長、成本節約、客戶推薦、最后溢價。我們剛才給大家講了兩類企業,一個是二八原則的企業,依靠的是忠誠客戶的重購, ... ... (閱讀: 9534,評分: 4.00分/5人,行業: 其它)

  全文 客戶關系管理的中國實戰(3) (田同生,中國營銷傳播網,2003-09-27)
那么剛才我談了對客戶關系管理的理解:“一個中心,兩個基本點,客戶關系管理是武功,CRM是兵器。剛才又講了營銷界對客戶關系管理的概念,我們接下來講IT界對客戶關系管理的概念。因為我們在實戰的過程中看到,它們兩個東西是柔和在一起的,兵器不是孤零零的立 ... ... (閱讀: 8639,評分: 5.83分/6人,行業: 其它)



更多文章: 1 2 3 4 5 下一頁


* 本欄目全部文章由文章作者田同生先生授權提供,田同生,《IT經理世界》記者,CRM專欄作家,CRM產業觀察家。Email:tiants@powerise.com.cn


搜索營銷文庫: 高級搜索
在所有欄目下  只在此欄目下



主頁關于麥肯特關于網站招聘信息廣告服務聯系方法

版權所有©2000-2021 深圳市麥肯特企業顧問有限公司
麥肯特®、EMKT®、情境領導® 均為深圳市麥肯特企業顧問有限公司的注冊商標

未經書面明確許可,本網站所有內容禁止任何形式的復制和轉載
如有任何意見或建議,歡迎與我們聯系


本頁更新時間: 2021-05-23 09:05:25
三aaa电影qvod网址